Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mỗi thông tin bạn cung cấp cho mu868 — từ địa chỉ email đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ đúng mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
mu868 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách mu868 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem thông tin khách hàng, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hoá dữ liệu đầu cuối

Mọi thông tin truyền qua tài khoản — kể cả khi nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hoá SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tuỳ theo độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang. Đội hỗ trợ nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi email nêu rõ yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác thực danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và bảo vệ trên mu868.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay khi cần xác nhận giao dịch, và không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước, sau đó tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Không. Mã PIN của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi. Xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng ví của bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu — hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat để chúng tôi tổng hợp và gửi cho bạn.